Preguntas más frecuentes

¿Puedo regalar un Bono Hotelero, Semanal, Targeta Anual o Familiar ?
Por supuesto. El Bono, tanto Hotelero como Semanal, es al portador, así puede utilizarlo como un estupendo y original regalo para un familiar, amigo, colega o cliente. La Tarjeta Anual o Familiar es personal y la puede adquirir al nombre de la persona a la que quiera sorprender regalándosela.

¿Qué precio tienen las consumiciones mínimas?
Los precios de las consumiciones mínimas varían según el hotel, el país e incluso el periodo de disponibilidad. Todas las cantidades están claramente indicadas junto a cada hotel y además especificadas por persona y día, IVA y otras tasas e impuestos incluidos. Así tiene la oportunidad de calcular exactamente con anterioridad y sin sorpresas desagradables los gastos de su estancia en el hotel. Podrá encontrar hoteles en los que sirven desayuno y cena a partir de 25 €.

¿Cómo reservo mi hotel?
Puede solicitar una reserva directamente online a través de nuestra página web. Sólo tiene que pinchar en el botón "Reservar" en el hotel de su elección y rellenar sus datos personales en el formulario que aparecerá a continuación. Reservas online sólo admite Bonos y Tarjetas Holiday válidas.

Su solicitud de reserva será completamente supervisada por Holiday Concept y presentada al hotel de su elección. Después de que el hotel haya confirmado definitivamente su solicitud, le enviaremos la confirmación de reserva a través de su correo electrónico. Para reservas en el extranjero Holiday Concept se encarga de que usted reciba la confirmación de reserva en su propia lengua y así evitar malentendidos. 

¿Cuando puedo alojarme?
En cualquier momento durante la disponibilidad. Quizás el hotel o balneario más popular esté completo durante los días de temporada alta, pero esto también ocurriría si tuviera que pagar por la habitación. 

¿Cuantas noches tengo que reservar?
Con un Bono Hotelero puede elegir cómo mínimo 2 y cómo máximo 3 noches seguidas. Con un Bono Semanal puede elegir cómo mínimo 4 y cómo máximo 7 noches seguidas. Tanto con la Tarjeta Anual como con la Familiar puede alojarse sin limitaciones en todos los hoteles.

¿Podemos hospedarnos también 3 personas?
En la mayoría de los hoteles esto no es ningún problema, siempre que la tercera persona se aloje en la misma habitación. Tenga en cuenta el pago de algún suplemento por una cama extra o por una habitación individual. Si viaja en grupo, puede combinar los bonos y calcular de forma sencilla cuantos bonos hacen falta para cubrir el alojamiento de todo el grupo. 

¿También puedo reservar para una sola persona?
Nuestro acuerdo con los hoteles es de alojamiento para, como mínimo, dos personas en una habitación doble. Sin embargo, en algunos hoteles sí es posible hacer una reserva para una sola persona. Si desea alojarse solo tenga en cuenta el pago del suplemento individual . 

¿Qué hago cuando no puedo cumplir con mi reserva?
En caso de no cancelar o que lo haga sin respetar el tiempo de preaviso, el hotel puede facturar las consumiciones mínimas.

¿Durante cuánto tiempo tienen validez un Bono Hotelero y un Bono Semanal Holiday? 
Ambos tienen una validez de 1 año desde la fecha de su compra, así puede organizar mejor su escapada y elegir el hotel que más le guste.

¿Puedo renovar mi Bono Holiday o Bono Semanal en caso de caducidad?
Si, esto es posible a través de nuestra página web. Seleccione "Renovación" y rellene sus datos personales. La renovación de un Bono Hotelero cuesta 10 €. Para la renovación de un Bono Semanal deberá abonar 15 €. Una vez recibido el pago para la renovación de su bono, usted recibirá en 7 días hábiles un nuevo bono válido para otro año más.

¿Siempre hay qué desayunar y cenar en el hotel?
Sí, esta es la única condición. Si usted prefiere no desayunar o cenar en el hotel, este tiene derecho a cobrarle igualmente las consumiciones mínimas por persona y día. Precisamente son estas tarifas las que hacen posible que usted pueda alojarse a un mejor precio.

¿Están incluidos los gastos del viaje?
Con el Bono Hotelero, Bono Semanal, Tarjeta Anual o Tarjeta Familiar Holiday sólo tiene cubierto el alojamiento. Los gastos del viaje, consumiciones mínimas obligatorias, bebidas, gastos de minibar, excursiones o cualquier otra actividad o gasto extra no están incluidos en el importe de nuestro producto y deberán ser abonados por cuenta propia del usuario.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si realiza su pedido un día hábil antes de las 14 horas, su pedido se envía el mismo día.